Quantcast
Channel: Mshowto » ITIL
Browsing all 9 articles
Browse latest View live

Standardizasyon Nedir?

Standart : Üretimde , anlayışta, ölçmede örneklik anlamına gelir Bu noktadan hareket ile Standardizasyonu, Belirli bir ticaret yada faaliyetten ekonomik fayda sağlamak üzere, ilgili tarafların katkı ve...

View Article



ITIL ve Kazanımları

IT sektörü çalışanlarının da çok iyi bileceği gibi yönetimsel anlamda her zaman akıllara takılan bir sorun yada bir eksiklik mevcuttur. Bir eksiklik giderildiğinde yeni bir eksiklik baş gösterir yada...

View Article

ITIL Nedir? Süreç Haritaları, Versiyon Farklılıkları ve Standardizasyon

Geçen yazımız içerisinde Standardizasyon kavramına genel olarak bir giriş yapmıştık. Şimdi isterseniz bu standardizasyon kavramlarından biri olan ITIL (Information Technology Infrastrcuture Library)...

View Article

ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 1

Hizmet Destek Modülleri Resim-1 Grafikte görüldüğü gibi ITIL modüllerini Hizmet Destek Modülleri ve Hizmet Sunum Modülleri olarak iki başlık altında inceleyeceğiz. Makalenin ilk bölümünde Hizmet Destek...

View Article

ITIL BT Hizmet Yönetim Modülleri – Bölüm 2

Hizmet Sunum Modülleri ITIL Hizmet Modülleri makalesinin birinci bölümünde Hizmet Destek Modüllerini incelemiştik, bu yazıda da Hizmet Sunum Modüllerini inceleyeceğiz. Hizmet Sunum Modüllerini şöyle...

View Article


IT Operasyonlarında Hizmet Stratejisi Nedir?

Hizmet Stratejisinin Amacı: Müşteriye sunulacak olan hizmetlerin ihtiyaçlarının belirlenebilmesi için öncelikle müşterinin ihtiyaçları belirlenmelidir. Müşteri ihtiyaçları belirlendikten sonra Service...

View Article

IT Hizmet Yönetiminde Process, Function ve Roller

IT Hizmet yönetimi çeşitli süreç, fonksiyon ve roller aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu makalemde ITSM perspektifinden Process (Süreç), Function (Fonksiyon) ve Role (Rol) kavramlarını açıklamaya...

View Article

ITIL v3 Core Nedir? Önceki Sürümler ile Farklar Nelerdir? Ne İşe Yarar?

Daha önceki makalemde ITIL’in ne olduğuna ilişkin bir restoran örneği üzerinden yola çıkarak kısa tanımlamalar yapmaya çalışmıştım. Bu makalenin sonunda ITIL’in servis yaşam döngüsü standartlarını...

View Article


ITIL Süreçlerinde Service Operation (Hizmet Operasyonu)

Service Operation (Hizmet Operasyonu) hizmetler tarafından sağlanan değerin müşteriye aktarıldığı ve işletme stratejisinin gerçekleştirildiği aşamadır. Hizmet operasyonu bu değeri müşterinin ihtiyaç...

View Article

Browsing all 9 articles
Browse latest View live